MTE lança nova plataforma para modernizar atendimento ao público

• 12/12/2024

  
  

  
  

  

   
  

  Já no primeiro semestre de 2025, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) disponibilizará a Plataforma Unificada de Atendimento (UNA), para todas as unidades da federação.

  Essa nova ferramenta pretende facilitar o acesso aos serviços prestados pelas Superintendências, Gerências e Agências Regionais do Trabalho e Emprego.

  A UNA será iniciada por meio de um projeto-piloto a partir de 11 de dezembro no Rio de Janeiro e os cidadãos poderão solicitar seus atendimentos por meio da plataforma.

  O objetivo principal é que as solicitações se tornem mais rápidas e seguras. A UNA irá oferecer um conjunto de funcionalidades para o gerenciamento de serviços de atendimento presencial ou remoto e por lá será possível enviar documentos digitalizados, acompanhar ou remarcar agendamentos.

  Com a UNA, haverá:

  • Agilidade e segurança na solicitação de serviços;
  • Integrará o usuário e unidade de atendimento;
  • Desburocratização das etapas;
  • Agendamento de atendimento presencial;
  • Criação de protocolo e atendimento remotos para solicitações e requerimentos eletrônicos.

  Em contrapartida, o MTE contará com maior controle e segurança no atendimento, já que os protocolos serão autenticados na plataforma Gov.br e integrará processos eletrônicos e execução de tarefas.

  Confira abaixo os atendimentos para os cidadãos, Unidades do Ministério do Trabalho e Emprego e outros órgãos vinculados ao MTE:

  • Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) ;
  • Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ;
  • Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
  • Solicitações sobre o Empregador Web;
  • Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Abono Salarial;
  • Agendamento para o serviço Multas e Recursos;
  • Agendamento para o serviço Orientação Trabalhista;
  • Esclarecimento de dúvidas sobre o Registro Profissional;
  • Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Seguro-Desemprego.

  Fonte: Contábeis